El primer boceto del Blended de habilidades

Para el desarrollo del curso empecé trabajando los contenidos para los cuales decidimos desarrollar un marco conceptual para su estructuración. Así pues me puse manos a la obra presentando mi primer listado de contenidos para el curso.

GESEM
Formación y consultoria
ESTRUCTURACIÓN DE CONTENIDOS
Competencias, habilidades y actitudes

BLOQUES
COMPETENCIA DE EJE
(Yo-Yo)
COMPETENCIAS DE ENCAJE
(Yo-Otros)
Saber
Habilidades
Actitudes
Saber
Habilidades
Actitudes
BLOQUE I
EMPATIA















EMPATIA
CI vs CE
Autoconocimiento
Motivos
CI vs CE
Empatía
Motivos
Paradigma (React vs Proact)
· Círculo influencia
Autoregulación
Listas valores
Paradigma (React vs Proact)
· Círculo influencia
Habilidades sociales
Listas valores
Hábitos emocionales
  Lenguaje
  Hobby
  Inversión T.
Automotivación
Experiencias
Hábitos emocionales
  Lenguaje
  hobby
  Inversión T.
Análisis redes sociales
Experiencias
Inteligencia emocional

  IE en el trabajo  (Rol belbin)

  IE en el día a día (DISC)

  Inteligencias múltiples
Identificar, criticar y regular
Estrés / burn out, duelo, aceptar críticas,
Inteligencia emocional

  IE en el trabajo  (Rol belbin)

  IE en el día a día (DISC)
  Inteligencias múltiples


Contexto

  Laboral

  Personal

  Cívico
Emociones básicas


Emociones básicas


Sentimientos


Sentimientos


Inteligencia emocional


Inteligencia emocional


Relaciones saludables


Relaciones saludables


Notas:
Esta tabla es un listado básico de contenidos, de carácter general, respecto al tema empatía. Estos contenidos son perfectamente conjugables con los del resto de bloques formativos.









BLOQUE II
COMUNICACIÓN ASERTIVA














COMUNICACIÓN ASERTIVA
Saber
Habilidades
Actitudes
Saber
Habilidades
Actitudes
Lenguaje
· Reactivo
· Proactivo
Construcción del relato
Espacios de pausa
Comunicación verbal /no verbal
Escucha activa
Coherencia
·Victimismo
·Falsa humildad
Comunicación en las organizaciones
Análisis introspectivo
C. Reflexiva e integradora
Modalidad de escucha
· Ignorada
· Fingida
· Selectiva
· Activa
· Empática
Uso del diálogo.
· Expresión
Flexibilidad en el lenguaje y la comunicación
Comunicación verbal / intrapersonal
Lenguaje
· Positivo
· Justo
· Real
Análisis realista
Diálogo
Análisis de perfiles comunicativos
Integración
·Clientes difíciles
·Distracciones
Feedback
· Intrapersonal
Hábitos que favorecen la comunicación / juicio personal
· Espacios de soledad
· Música
· Deporte
Coherencia
·Victimismo
·Falsa humildad
Feedback
Hábitos que facilitan la comunicación en público
· Entonación
· Lenguaje


Perfiles de comunicación
· DISC
· Perfiles proceso, resultados, apoyo y visión
· Roles Belbin


Perfiles de comunicación
· DISC
· Perfiles proceso, resultados, apoyo y visión
· Roles Belbin
Técnicas comunicativas





Análisis del contexto

Notas:
Esta tabla es un listado básico de contenidos, de carácter general, respecto al tema comunicación asertiva. Estos contenidos son perfectamente conjugables con los del resto de bloques formativos.



BLOQUE III
EQUILIBRIO EN LOS VÍNCULOS










EQUILIBRIO EN LOS VÍNCULOS
Saber
Habilidades
Actitudes
Saber
Habilidades
Actitudes
Roles organizacionales
· DISC
· Roles Belbin

Gestión quejas y demandas
Sentimiento de pertenencia
Roles organizacionales
· DISC
· Roles Belbin

Cooperación y soporte
El valor del equipo
Acuerdos de calidad e igualdad
Autonomía dentro del trabajo en equipo
Valores y contravalores de la competición en un equipo
Acuerdos de calidad e igualdad
Autonomía dentro del trabajo en equipo
Integración y establecimiento relacional
Diferenciación de conceptos
·Orden / demanda
·Queja / propuesta

Valores y contravalores de la cooperación en un equipo
Diferenciación de conceptos
·Orden / demanda
·Queja / propuesta
Estructura del equipo

Valores de un equipo


Valores de un equipo
Hábitos relacionales
·Comunicación
·Respeto
·Confidencias

Inteligencias múltiples


Jerarquía organizacional


Notas:
Esta tabla es un listado básico de contenidos, de carácter general, respecto al tema equilibrio en los vínculos. Estos contenidos son perfectamente conjugables con los del resto de bloques formativos.

BLOQUE IV
INFLUENCIA Y ESPÍRITU DE EQUIPO






INFLUENCIA Y ESPÍRITU DE EQUIPO
Saber
Habilidades
Actitudes
Saber
Habilidades
Actitudes
Rol organizacional y de equipo
· DISC
· Roles Belbin

Causas y consecuencias de mal mando
Sentido de pertenencia
Rol organizacional y de equipo
· DISC
· Roles Belbin

Causas y consecuencias de mal mando
Sentido de pertenencia
Jerarquía organizacional
Síntomas de un mal mando
Cohesión de equipo
Jerarquía organizacional
Síntomas de un mal mando
Cohesión de equipo
Característica de un líder
Comunicación asertiva
Gestión de la IE y autoestima
Teorías sobre motivación
Comunicación asertiva
Gestión de la IE y autoestima
Teorías sobre motivación
Construcción en el deber VS Construcción en la confianza
Correción y refuerzo de actitudes
Gestión de equipos y personas
Construcción en el deber VS Construcción en la confianza
Correción y refuerzo de actitudes
Líder - Jefe
·líder = jefe
·líder / jefe
·líder < jefe
·líder > jefe
Cap. adaptación a los miembros del equipo
Motivación
Delegar y dirigir
Construcción del ejemplo
Motivación
Gestión de equipos y personas
Evaluación continua
Autocrítico
Delegación y gestión del rol
Increpar la participación

Delegar y dirigir



Evaluación continua

Notas:
Esta tabla es un listado básico de contenidos, de carácter general, respecto al tema influencia y espíritu de equipo. Estos contenidos son perfectamente conjugables con los del resto de bloques formativos.



Tras presentar la propuesta de contenidos recibí el feedback por parte de mis tutores que buscaban una estructura menos compleja por lo que procedí a reestructurar el trabajo y simplificar los contenidos frente a la presencia del curso. El resultado final fue el siguiente:

Núcleos de contenidos
Competencia
Saber
Habilidad
Actitud







Empatia




· Definición

·Utilidad de la empatia en el entorno laboral

·Elementos de un mensaje ( lo no verbal y el metalenguaje)
·Gestión emocional
· Captar sentimientos y puntos de vista de otros
· Salir de nuestras propias perspectivas
· Aprovechar las oportunidades que nos deja estar con personas diferentes
· Escucha activa (incluye lenguaje no verbal y metalenguaje)
· Capacidad de adentrarse del clima emocional y relaciones de poder dentro de un grupo
· Anticiparse reconocer y satisfacer las necesidades de los otros cuando corresponde
· Correción y refuerzo de actitudes






·Humildad

·Curiosidad / Apertura

·Voluntad de comprender

·Ganar / Ganar














Comunicación asertiva

-Perfiles de comunicación
· DISC
· Perfiles proceso, resultados, apoyo y visión
· Roles Belbin

-Comunicación verbal y no verbal

-Feedback

-Modalidades de escucha:
·Ignorada
·Fingida
·Selectiva
·Activa
·Empática

-Técnicas de comunicación

·Construcción de un relato (mensaje) positivo, real, justo y coherente

· Escucha activa (incluye  lenguaje no verbal y metalenguaje)

· Dialogar desde posiciones de igualdad entre dos usuarios con un objetivo de ganar / ganar

· Controlar momentos de nervios y tensión a la hora de establecer un diálogo


· Flexibilidad en el lenguaje y la comunicación pública

·Analizar y responder correcta y coherentemente el feedback obtenido.


· Saber transmitir seguridad y eliminar barreres emocionales

·Proponer, negociar y aceptar acuerdos








· Empatia
· Voluntad de comprender
· Crítico
· Humildad
· Confianza
· Reguladores
· Serenidad




Equilibrio en los vínculos
Roles organizacionales
· DISC
· Roles Belbin
·Inteligencias múltiples

Acuerdos de calidad e igualdad

Gestión de quejas y demandes



· Negociar acuerdos de calidad

· Dialogar desde posiciones de igualdad entre dos usuarios con un objetivo de ganar / ganar

·Escucha activa

·Analizar el contexto y las necesidades presentes



· Empatia
· Flexibilidad
· Regulador
· Serenidad







Influencia y espíritu de equipo
Teorías sobre motivación

Definición líder

Características de líder

Construcción en el deber VS Construcción en la confianza

Causas y consecuencias de un mal mando

Teorias sobre la motivación

Roles organizacionales
· DISC
· Roles Belbin
·Inteligencias múltiples

·Delegar y dirigir

·Correción y refuerzo de actitudes

·Gestión de la IE y la autoestima personal y de los equipos de Trabajo

·Comunicación asertiva

· Saber transmitir seguridad y eliminar barreras emocionales

· Escucha activa (incluye  lenguaje no verbal y metalenguaje)

·Comunicación verbal y no verbal










· Empatia
· Crítico
· Humildad
· Confianza
· Reguladores
· Serenidad
· Responsable
· Motivador
· Creativo
· Influyente
· Intengrador
· Coordinador


Con esta simplificación me comentaron cómo les facilitaba la gestión de los contenidos respecto al desarrollo potencial del curso. Así pues sería más sencillo diseñar y organizar las sesiones presenciales y online y su desarrollo.
Finalmente el curso Blended de habilidades no se desarrollo pero el equipo de Gesem mantiene este trabajo para futuros cursos que puedan desarrollar a partir del desarrollo y la agrupación de los contenidos.


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